Geri Ödeme ve İade Politikası

Atlas Gelinlik olarak müşteri memnuniyeti bizim en büyük önceliğimizdir. Mağazamızdan ve web sitemizden aldığınız hizmet ve ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme politikamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Özel Dikim ve Tasarım Ürünler:

  • Kişiye özel ölçülerle dikilen, üzerinde modifikasyon (tadilat/özel değişiklik) yapılan gelinlik, nişanlık, kınalık ve kaftan modellerinde, ürün tamamen size özel olarak üretildiğinden dolayı iade ve değişim yapılmamaktadır.

2. Hazır Model ve Katalog Ürünleri:

  • Mağazamızdan veya web sitemizden hazır olarak alınan, üzerinde hiçbir tadilat veya değişiklik yapılmamış ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren yasal süre içinde, etiketleri sökülmemiş ve hiç kullanılmamış olması şartıyla değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. Hizmet ve Randevu İptalleri (Kuaför, Gelinlik ve Araç Süsleme):

  • Gelin saçı, makyajı, araç süsleme veya özel prova randevulu hizmetlerimizde, adınıza ayrılan gün ve saatlerin yoğunluk nedeniyle başka bir misafirimize verilememesi sebebiyle; sözleşme veya randevu tarihinden 1 gün sonra dahi olsa yapılacak iptal taleplerinde kapora veya yapılan ön ödemelerin iadesi mümkün değildir. Mağazamız tarafından o günün ve hizmetin planlaması anında başladığı için alınan ödemeler geri iade edilmez.

4. Geri Ödeme Süreci:

  • İadesi onaylanan hazır ürünlerin ücret geri ödemesi, ürün tarafımıza kusursuz bir şekilde ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız banka hesabınıza veya kartınıza aynen iade edilir.